Diş Hekimleri için Sosyal Medya Kullanımı
Diş klinikleri için 2024 sosyal medya stratejisi: hedefler, içerik planı, etkileşim, ölçüm ve Türkiye’de hukuki–etik çerçeve. Eskişehir, Türkiye
Bilge Diş Hekimi 
BİLGE DİŞ HEKİMİ / ESKİŞEHİR, TÜRKİYE –
Neden Sosyal Medya? Hedefleri Doğru Koyun
Sosyal medya; yeni hasta kazanımı, mevcut hastalarla ilişkileri güçlendirme ve toplum sağlığını bilgilendirme için etkili bir kanaldır. Ancak “herkese her şey” yaklaşımı yerine net hedefler belirlemek gerekir.
-
Yeni hasta: Yerel görünürlük, yönlendirme (call-to-action), randevu bağlantıları.
-
Sadakat: Tedavi sonrası bakım önerileri, hatırlatmalar, topluluk yönetimi.
-
Eğitim: Ağız-diş sağlığı içerikleri, sık sorulara yanıtlar, mit–gerçek ayrımları.
Hedefler spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir ve zamana bağlı (SMART) olmalı; aylık içerik ve bütçe planı ile desteklenmelidir.
Platform Seçimi ve İçerik Planı
Her platformun dinamiği farklıdır.
-
Instagram & Facebook: Görsel ağırlıklı, kısa bilgilendirici metinler, Reels/kısa videolar.
-
YouTube: 3–6 dakikalık eğitim videoları, süreç anlatımları, klinik turları.
-
LinkedIn: Meslektaş iletişimi, bilimsel paylaşımlar, iş ilanları.
-
Google İşletme Profili: Yerel aramalarda bulunabilirlik, güncel fotoğraf ve duyurular.
İçerik iskeleti (örnek aylık):
-
%40 eğitici (fırçalama, ara yüz temizliği, çocuk diş sağlığı)
-
%30 “klinikten kareler” (ekip tanıtımı, cihaz/sterilizasyon süreçleri)
-
%20 hasta yolculuğu ve süreç bilgilendirme (randevu, ödeme, sık sorular)
-
%10 toplumsal katkı (okul seminerleri, farkındalık günleri)
Gönderi pratikleri: Net başlık, 1–2 görsel/video, 100–150 kelime açıklama, sık sorulanlar için sabitlenmiş hikâyeler, okunaklı altyazı ve erişilebilirlik (alt metin).
Etkileşim, Güven ve Ölçüm
Sosyal medya tek yönlü bir yayın kanalı değildir.
-
Etkileşimi artırın: Yorumlara 24 saat içinde yanıt, kutucuklu soru-cevap, anketler.
-
Topluluk ilkeleri: Yanıltıcı vaat yok; bir kişiye özel teşhis–tedavi önerisi DM üzerinden verilmez, randevuya yönlendirilir.
-
Ölçümleyin: Erişim, etkileşim oranı, web’e tıklama, telefon tıklaması, randevu formu dönüşümü.
-
Optimize edin: En çok etkileşim alan konu/formatları artırın; zayıf performanslı saatleri değiştirin; ayda bir rapor hazırlayın.
Türkiye’de Hukuki ve Etik Çerçeve
Sağlık alanında reklam hukukî düzenlemelerle kısıtlıdır; diş hekimleri ve özel ağız-diş sağlığı kuruluşları yanıltıcı, abartılı ve ticari vaat içeren tanıtımlardan kaçınmalıdır. Güvenli çizgi için şu ilkelere uyun:
-
Öncesi–sonrası görseller: Ancak açık rıza ve anonimleştirme koşullarıyla; garanti/vaat içeren ifadeler kullanılmaz.
-
Fiyat ve kampanya dili: “İndirim/garanti” vurgusu reklam olarak değerlendirilebilir; bilgilendirici üslup tercih edin.
-
Tıbbi cihaz/tedavi tanıtımı: Ürün yerleştirme ve doğrudan teşvikten kaçının; eğitici içerik yaklaşımı benimseyin.
-
Hasta mahremiyeti (KVKK): Fotoğraf, video, yorum ve mesajların paylaşımı için yazılı/onaylı rıza; veri minimizasyonu ve güvenli saklama.
-
Mesleki saygınlık: Kıyaslayıcı/itibarsızlaştırıcı dil kullanmayın; bilimsel kaynakla desteklenmeyen iddialardan uzak durun.
Başlangıç Kontrol Listesi (Hızlı Uygulama)
-
Hedef–platform–içerik takvimi oluşturun (haftalık 3–4 gönderi + hikâye).
-
Görsel şablonlar ve kurumsal dil kılavuzu hazırlayın.
-
SSS bankası oluşturun; DM yanıtlama protokolünü yazın.
-
KVKK ve aydınlatılmış rıza formlarınızı güncelleyin.
-
Aylık performans raporu + üç ayda bir strateji gözden geçirme yapın.
(Yasal Uyarı: Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır; kişisel tanı ve tedavinin yerine geçmez.)
